Qualitätsmanagement für Pflege und Betreuung

Qualitätsmanagementmodelle

Das, von unserem Unternehmen angestrebtes Pflegemodell der Monika Krohwinkel, dient für die Durchführung von allen wichtigen Maßnahmen der Pflege, um die gute Qualität der Leistungen zu erzielen. Dabei spielen organisatorische und Personelle Gegebenheiten im Unternehmen eine wesentliche Rolle.

  • Pflege selbst als ein Prozess
  • Pflegedokumentationen
  • Durchführung von medizinischen Verordnungen
  • Kooperationen mit externen Kunden (Ärzte, Apotheker, Seelsorger, Sozialarbeiter, Betreuer…

Qualitätssicherung

Unter der Qualitätssicherung verstehen wir kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und ständige Optimierung unserer Qualität. Anhand individuellen Pflege- und Beratungsmaßnahmen gewinnen wir immer wieder die zufriedene Kunden. Kundenzufriedenheit und deren hohe Lebensqualität steht bei uns im Vordergrund der Qualitätssicherung.

Anhand der effizienten und professionellen Durchführung von Pflegeprozessen garantieren wir unseren Kunden eine hohe Qualität der Versorgung.

Unser Qualitätszirkel arbeitet nach Demings PDCA-Zyklus (Act-Plan-Do-Check) und strebt nach kontinuierlicher Qualitätsverbesserung mit dem Ziel der optimalen Qualität für allen Beteiligten.

Organisation

Seit 2003 ist unsere Organisation im Bereich der häuslichen Pflege erfolgreich tätig. Jahr zu Jahr verfolgen wir den neusten Stand der Wissenschaft und Politik und dementsprechend erweitern wir unsere Leistungsangebote.

Personalmangement

Wir bieten Ihnen hochqualifiziertes Mitarbeiterteam an. Unsere Multikulturelle Pflegekraft ist als zuverlässig, kompetent und loyal zu bezeichnen. Wir sind für alle kulturellen und religiösen Kundenkreise offen.

Durch ständige interne und externe Fortbildungsmaßnahmen sind unsere Mitarbeiter auf neusten Stand des Wissens über den medizinisch-pflegerischen und wissenschaftlichen Erkenntnissen.
Die Geschäftsführung, leitende Fachkraft und Pflegekräfte sind bei uns ein starker Kern der Organisation. Unsere gute langjährige Zusammenarbeit stärkt die Qualität der Setting.

Beschwerdemangement

Beschwerdemanagement, als ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements ist auch ein Bestandteil unserer Organisationsentwicklung. Anhand des Beschwerdemanagements können wir leichte Ist/Soll Analyse der Organisation durchführen. Die Fehler entdecken und die Lösungen erarbeiten. Diese sind unabdingbare Vorgänge des QMs im Bezug auf die Zufriedenheit der Kunden.

Dadurch erzielen wir folgendes:

  • Die Steigerung der Transparenz der Organisation
  • Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Die Erkennung und Reduzierung von Fehler
  • Die Nutzung der Beschwerdemanagement für die Benchmarking